환불정책

본 환불정책은 Syncing-hub(이하 “운영자”)이 제공하는 Syncing의 유료 구독에 적용됩니다. 결제·환불은 결제대행사 Polar Software, Inc.(Merchant of Record)를 통해 처리됩니다.

1. 구독의 취소

• 이용자는 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시 자동 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 이용한 뒤 무료 플랜으로 전환됩니다.
• 취소만으로는 별도의 환불이 발생하지 않으며, 환불은 아래 기준을 따릅니다.

2. 환불 기준

• 첫 결제 후 14일 이내: 서비스를 실질적으로 이용하지 않았거나 합리적인 범위 내라면 전액 환불을 요청할 수 있습니다(업계 표준 머니백이며, 한국 전자상거래법상 청약철회 기간을 포함·상회합니다).
• 디지털 콘텐츠 특성에 따른 제한: AI 사용량 등 환불 시 회복하기 어려운 기능을 이미 상당 부분 이용한 경우, 청약철회·환불이 제한되거나 일부만 환불될 수 있습니다(이용 사실을 미리 안내합니다).
• 갱신 결제: 자동 갱신된 구독은 원칙적으로 남은 기간 이용 후 종료가 기본이며, 갱신 직후 미사용 상태의 환불 요청은 개별 검토합니다.
• 연간 결제: 첫 결제 후 14일 이내 전액 환불이 가능하며, 그 이후의 중도 해지 환불 여부는 잔여 기간을 기준으로 개별 안내합니다.

3. 환불 처리

• 환불은 결제대행사 Polar를 통해 원결제 수단으로 처리됩니다. 결제 네트워크 사정상 원거래 수수료는 반환되지 않을 수 있습니다.
• 환불 요청은 contact@syncing-hub.com 또는 결제대행사 고객지원(support@polar.sh)으로 할 수 있습니다.
• 정당한 환불 요청은 확인 후 영업일 기준 합리적인 기간 내에 처리합니다.

4. 구독 종료 후 데이터

유료 구독이 종료되어도 이용자의 데이터는 삭제되지 않고 무료 플랜으로 전환되어 보존됩니다. 다만 유료 전용 기능(예: 추가 기기 동기화)은 이용이 제한될 수 있으며, 계정을 직접 삭제하는 경우 개인정보처리방침에 따라 데이터가 파기됩니다.

5. 부정 사용

환불 제도를 반복적·부정하게 이용하는 경우, 운영자 또는 결제대행사는 환불을 제한할 수 있습니다.

운영 Syncing-hub · 문의 contact@syncing-hub.com · 결제·환불 대행 Polar Software, Inc.(미국)